进出小区刷个卡，进了电梯刷个卡……现在，不少居民发现，在社区里“无卡”会影响生活，存车、取快递等等都是人与“机器”对话。而社区的管理也从居委会的走家串户发展到网上交流沟通。随着时代的进步，“智慧化”生活程度越来越高，人们正在朝着坐在家里通过智能设备和网络就能随时享受社区提供的养老、家政、购物、就业、气象灾害预警等综合信息服务的生活模式迈进。

天津市民政局局长曲孝丽应邀参加智慧城市建设与发展高峰论坛并发表演讲

　　智慧社区是“啥意思”

11月12日，第十四届中国（天津）信息技术博览会暨2015中国（天津）智慧城市建设与发展高峰论坛在津召开。作为天津市智慧社区建设的牵头部门，天津市民政局局长曲孝丽应邀参加大会并在主论坛上发表“天津智慧社区建设探索与实践”的主旨演讲，交流天津市在推动建设智慧社区的实践经验、智慧社区建设的发展趋势与未来工作思考。

曲孝丽在发言中提出：智慧社区是将“互联网＋”信息技术应用于社区服务管理，形成基于海量信息和智能过滤处理的新型社区治理模式，使社区管理与服务系统互联化、物联化、智能化，包括智慧物业管理、电子商务服务、智慧养老、智慧家居、智慧医疗等，进而形成一种虚拟与实际交互的新社区形态。概言之，就是“互联网＋”支持的社区管理与服务。

在论坛上，曲孝丽详细介绍了天津市智慧社区建设在智慧服务、智慧受理、智慧养老、智慧平安、智慧医疗等五项试点探索，并结合新常态下社区治理**的时代要求，深入分析了智慧社区建设面临的从基础服务管理向基层社会治理过渡、以小及大串联智慧城市、兼顾服务管理实体社区和虚拟社区的三大挑战。

　　河西区 “五家”理念管社区

让我们先来看看河西区前程里社区的智慧服务。这里按照“建家”“管家”“当家”“认家”“爱家”的“五家”理念，统一功能配建，着眼“一个平台管服务”的思路，整合社区治理、居民服务、社工和党员管理三大功能，利用现场管理（OSM）系统，推进社区服务智慧化、标准化和精细化。

“智慧河西APP”可对社区24小时监控、图像视频实时回传、自动记录社工巡检痕迹；居民可通过APP查看社区新闻、就业等信息，获取公共服务事项流程，空巢老人可通过紧急呼叫功能联系社区社工。

“指尖西岸红”微信公众号，可实现对社区党员的动态管理、即时服务和跟踪考核，有力加强了基层党组织建设，为社区治理和服务探索出了一条新路径。

　　和平区 民生事务“一门”解决

作为**社区治理和服务**实验区，和平区在全市**设立社区事务受理服务中心。把原先分散在各级各部门的服务资源统一下放，简化市、区、街三级流程，通过在街道开设的14个服务窗口，让居民就近办理就业、社保等9大类105项民生事务，其中有30项立等可取，75项限时办结或限时答复。由过去“进百家门办一件事”转变为现在“进一家门可以办百件事”。自和平区小白楼街受理中心试运行4个月以来，该中心已接待各类服务需求4000余次。

　　南开区 智慧养老服务到家

在南开区昔阳里社区试点建设了智慧社区信息化平台，利用广电网络和进入千家万户的高清交互机顶盒终端为老年人提供网上购物、预约服务、智能语音助手、在线医疗等28个功能服务，老人利用机顶盒、手机、电脑互联网及户外信息大屏，点击“智慧社区”为老服务。同时，依托社区服务中心，整合各实体业态，建立配送节点与演示、服务中心，实现社区线上线下的一体化O2O服务。

目前，昔阳里社区已有超过半数的独居、空巢老人申请安装并使用上了该信息网络服务平台。