日前，深圳高交会现场传来“机器人砸伤**”的惊诧消息，是国内**出现服务机器人伤人的新闻。虽然主办方很快澄清此次事件实为工作人员操作失误所致，但“机器人伤人”的消息仍旧不胫而走。无论是什么原因造成此次事故，机器人的**隐患不得不引起我们的重视，提醒我们要更加注重服务机器人的**设计。

    我国现在处于经济环境变化较快、制造业转型升级较猛之际，服务机器人大有可为，尤其是巡逻机器人，有助于解决安防市场上人口老龄化加重、劳动力成本飙升等问题，其市场十分广阔。广州尚云在线科技有限公司CEO柏林认为，现在的巡逻机器人虽然是比较初级的人工智能，但也具备反应、识别、分析及其他自主管理能力，同时，借助于云管理平台，巡逻机器人还有记忆和存储的功能，已经能解决很多场景下的巡逻安防问题。目前尚云在线自主研发的巡逻机器人能替代部分安保人员，距离开发出具有自我意识的能够替代全部安保人员还有很远的距离，未来的巡逻机器人将拥有自我意识、智力与人类相当、甚至高于人类。巡逻机器人作为人们的**守护神，其**设计显得格外重要。

    广州尚云在线科技有限公司是国内**的智慧城市运营商——高新兴科技集团（股票代码：300098）旗下智慧生活品牌，已经正式发布了室内巡逻机器人守护神一号、室外巡逻机器人TANK以及巡逻平衡车等移动式智能安防装备。除了人为操作失误，服务机器人发生事故的原因不外乎三种：硬件系统故障、软件系统故障、电磁波的干扰。巡逻机器人在开发的过程中针对每一模块进行了相应的**设计，如充电**，工作**，信息**等。

    充电**

    巡逻机器人在自身电量不足时需要自动寻找充电桩充电，目前机器人的充电方式包括手动插电、自动接触充电和无线充电。为了保证机器人的充电**，防止充电设备异常造成对电路及机器人的损伤，一般采用低压直流充电，电源适配器和蓄电池拥有3C认证，具备过压保护功能。尚云在线巡逻机器人电源系统采用低压直流接触式充电，具备电池端的过压保护、连接线路短路保护和电源适配器防水保护等多重保护机制，能够保障人为触碰**及设备充电**。

    工作**

    巡逻机器人所处的环境都是动态的、可变的、未知的，为了解决上述问题，尚云在线研发团队引入了计算机和人工智能等领域算法，借助视觉传感器、红外传感器、激光传感器等多种传感器，避障检测的距离超过10米，通过距离检测算法、智能线路计算算法和应急处理算法相互配合，克服单个算法和传感器的缺陷，增强整体的适用性，提高了巡逻机器人的避障性能，保障机器人在运动过程中的**。

    信息**

    巡逻机器人采用无线数据传输，在安保等级较高的场景下，需要实现数据的**。尚云在线巡逻机器人采用多种数据**保障机制进行数据传输，包括无线网络屏蔽、数据通道的鉴权、**别的数据加密以及客户端证书授权等保障措施，能够有效防止数据传输过程中以及服务器端的巡逻机器人数据泄露，保证了**别安保业务应用过程中的数据**。

    当前，服务机器人并没有行业内认可的**标准，相较于工业机器人“少人、无人化工厂”的应用场景，服务机器人的应用场景有着“亲人、近人、多人”的特点，稍加不慎，便容易导致意外发生。柏林认为，没有经过**设计和认证的服务机器人，特别是为人们提供服务的机器人不应该走进市场。规范和管理服务机器人**认证标准，已成为目前迫切需要解决的问题。作为巡逻机器人****，尚云在线积极进行巡逻机器人的**评估，参与巡逻机器人**标准化定制讨论和标准制定工作，促进**标准的一体化和标准化。

    巡逻机器人广泛应用于仓库、工厂、企业园区等场景，是人们的**守护神。经过科学合理的**设计的巡逻机器人，解决了**隐患，客户可以尽情享受巡逻机器人带来的服务和便利。