易积水路段有水位监测，温馨提醒车辆绕行积水路段，避免事故发生；随意出店经营会被实时监测并立即收到短信“温馨提示”；景区内人流量急剧增加时监控系统自动报警……如今，在西湖区，一个个全省**的“智慧管理样本”不断被推出！随着今年6月，由西湖区政府与南昌电信联合打造建设的“智慧西湖”指挥调度中心正式成立，西湖区居民体验到越来越多的科技带来的“城市生活惊喜”。

精心部署：打造城区管理“*强大脑”

12月10日，笔者在“智慧西湖”指挥调度中心看到，一块超大无缝监控视频幕墙上正不断切换着辖区内主要路段、公共场所、重要节点的实时监控画面，工作人员在各自的工作岗位紧张地工作着。

这里正是“智慧西湖”城市管理的“大脑”，分为监控、指挥、考核等功能区，无数“事件”汇集到这里，考验着这个“大脑”的计算和处理能力。

据了解，西湖区打造的智慧城市平台是联手南昌电信，在充分借鉴发达城市和兄弟城区先进建设经验的基础上，**推出的“1＋7”智慧西湖建设，即：一个智慧西湖指挥调度中心，另包括城管、平安、教育、环保、社区、医疗、旅游七大应用体系，逐步实现了城区管理的精细化、科学化、规范化的大智慧管理模式，由此促进西湖区城市管理水平走向全新的发展道路。

自动监测：城区积水可“智能”预警

西湖区辖区内低洼地多，每到雨季便给市民**出行埋下隐患，为此，西湖区在一些易积水的路段安装了“智慧西湖”积水监测系统，与指挥调度中心系统相连，能实时反应积水水位，提醒驾驶员与行人绕行。

　　缩短环节：投诉5分钟可达责任单位

11月27日，家住西湖区桃源街道桃苑一区的彭女士，上班时看到小区一处暴露垃圾多日未清理，她拿出手机拍了一张照片，通过“智慧西湖”app软件上传，“智慧西湖”指挥中心收到投诉，立刻通知桃源街道环卫所，工作人员随即到现场并在半小时内将所有垃圾清理干净。

据介绍，西湖区专门开发了“智慧西湖”app手机软件，市民的投诉通过手机软件上报给中心后，5分钟内就可直达责任单位，避免了以往投诉——上报——下发——整改的流程环节，处理事情的效率大大提升。

智慧执法：不断提升管理服务能力

12月3日中午，西湖区桃花学校门口来了不少流动摊点，通过智慧探头，“智慧西湖”指挥调度中心的工作人员发现这一现象。随即通过在学校门口安装的喇叭作出提醒：“您好，我们是西湖区指挥中心，您的摊点属于占道经营，违反城市管理条例，请立即撤走，谢谢配合”。

“智慧西湖”在打造时，专门联合社区、工商、公安等部门建立数据库，并增加监控布点，当监测到有出店经营现象时，会立即发送短信，提醒店主整改。对于流动摊位，指挥中心则通过在道路上安装的喇叭喊话，劝摊主撤离。对拒不整改的，指挥中心则会派出执法人员赴现场处理，并通过执法车上的摄像头与执法人员身上的记录仪，实时监控执法全过程。

精密布局：综合提升辖区“**”预警能力

作为南昌市老城区的西湖区，辖区内景区、重要节点、老旧道路众多，人口密度高，这些都给**工作提出了更高要求。“为此，我们科学引入多种科技手段，不断提升辖区内**预警能力。”南昌电信相关负责人告诉记者，“智慧西湖”引入了无人机航拍监控，为一些调查工作前期摸底提供了真实、准确的数据；在绳金塔人流量密集的景区，专门建设了人流量热力监控系统，指挥中心的电脑一旦判断人流量达到上限，将自动报警。

未来，相信西湖区的居民们也将在平安、便捷的“科技护航”下，一路向“幸福”进发。