认知技术颠覆传统零售业,引领个性化消..

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     零售业务模式正在发生天翻地覆的变化,行业十分清楚这一点。与能够分析大量非数据数据的认知技术结合之后,物联网生成的数据可以帮助零售商了解颠覆的市场格局和不断变化的客户期望并及时作出响应。

    *近的一项研究表明,58%的零售商认同如果企业仅关注实体店,将在不久的将来无法生存下去;72%的受访者表示,一个或者多个知名商家将在未来一至三年内消失。

    传统的零售业务模式已经历了数百年的洗礼:选择店址,培训店员,建立商品分类,管理供应和分销链,从而吸引和留住客户。

    目前的技术推动了两种结构性转变­,一是使行业外部的竞争者能够颠覆传统的零售业务模式,二是彻底改变了消费者的期望。结果就是我们所知的那样:行业将在未来10年内经历一次巨大变革。

    根据VisionCritical的研究,分享型经济的概念越来越流行。在2015年,美国51%的互联网用户与同伴进行沟通联系,使用信息技术进行商品和服务交易,这比2014年上升了12个百分点。到2025年,整个供应生态系统将会因为消费者全面接纳分享型经济而彻底转型。

    消费者将可以使用3D打印机设计自己的产品,这预计将会产生价值4万亿美元的3D打印产品。消费者将有更多机会成为商品的共同所有者,共享水平远远超过目前的RentTheRunway和LendingLuxury等模式。人们可以通过Turo开邻居家的保时捷去兜风,通过Splinster借某人的滑雪板去周末旅行,或者使用DogVacay成为宠物狗的主人。

    随着新的工具和数字化信息的飞速增长,零售商有越来越多的渠道可以直接联系消费者。多年来,零售商一直不懈追求全渠道销售能力,力求在每一个接触环节为消费者提供无缝购物体验。而目前,零售商真正需要利用的渠道只有一个,那就是:消费者。

    零售商需要更加积极主动的应对,以保持自身的竞争优势并增加市场份额。因此,零售商正采用能够分析大量非结构化数据的认知技术,让自己可以更全面地了解消费者行为,在任何时候都可以提供差异化、个性化的购物体验。一项IBM的研究表明,94%熟悉认知计算的高管都曾表示,他们很可能在不久的将来在认知计算技术上进行投资。

    零售行业同样正在认识到物联网(IoT)的巨大潜力,从物联网的传感器和设备收集到的数据可用于提升消费者体验、优化店铺运营以及改善库存及供应链管理。分析机构预测,物联网零售市场将在5年内增长20%,规模将达到350亿美元。

    很快我们可以选择动态或静态的数据流,这些数据流将会通过我们家里、车里和工作场所的所有产品不断更新我们的个人背景信息。

    与认知计算结合之后,物联网生成的数据可以帮助零售商了解颠覆的市场格局和不断变化的客户期望并及时作出响应。

    IBM方面表示,到2025年,IBM也许不会有会飞的汽车或可以在您工作时补充牛奶的智能冰箱,但是未来的零售会以消费者及其需求为核心。能够正确掌握这个战略的企业将会在未来10年内屹立不倒。

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